NUESTRAS POLITICAS
POLITICA DE PRIVACIDAD
Cualquier información relacionada a datos o formas de pago realizado por el cliente, así como nombres de destinatarios, direcciones, o cualquier dato relacionado con la compra o entrega de un pedido de flores; Begoña Flores lo maneja bajo estricta confidencialidad y no otorga ningún tipo de información que no sea al cliente.
POLITICA DE PRODUCTOS
Considerando que gran parte de nuestro producto es de origen natural, puede ocurrir que el color o la variedad de flor no coincidan con lo expuesto en nuestra oferta debido a la temporada del año o por algún fenómeno natural fuera de nuestras manos. En este caso, Begoña Flores reemplazará con la flor o el color más adecuado que se asemeje al diseño original. Solo si consideramos necesario, informaremos de esto al cliente previamente a la entrega. De igual manera, con los productos comestibles.
POLITICA DE FACTURACION
Tenenemos a disposición facturación electrónica, la misma que llegará a tu correo. Nuestros precios publicados inluyen IVA
POLITICA DE PAGOS
Los pagos los puedes realizar vía transferencia bancaria al Banco Pichincha. Para el caso de pago vía transferencia, será necesario que nos envíes el respaldo del pago y una vez efectuada la acreditación en nuestra cuenta, se procederá a elaborar el arreglo floral y posteriormente a la entrega. Por favor considerar que el tiempo de acreditación de cada banco puede variar. También puedes realizar el pago a través de tarjeta de crédito nacional o Paypal.
POLITICA DE ENTREGAS
Nuestras entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00 en dos turnos: De 9:00 am hasta las 12:30 pm y desde las 12:31 pm hasta las 6:00 pm. Los sábados se entregan en un solo turno, en el horario de las 9:00 am hasta la 1:00 pm. Domingos y festivos únicamente se entregan en fechas especiales como Día de la Madre, Día Del Padre, San Valentín, Día de la Mujer durante el transcurso del día.
POLITICA DE RECLAMOS
Para nosotros es muy importante ofrecerte un servicio de calidad. Sin embargo, si por algún motivo no estás satisfech@ con tu pedido, por favor haznos saber dentro de las siguientes 24 horas de recibido el producto para que podamos identificar el problema. Cabe recalcar que al tratarse de un producto delicado y perecible, será indispensable seguir nuestras instrucciones en el cuidado de la flor, y lo mismo con los productos comestibles. Si la responsabilidad es de Begoña Flores y se ha cumplido con el TIEMPO ESTIPULADO para el reclamo, procederemos a realizar una nota de crédito.